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NOSOTROS

Cuidamos juntos cada etapa

En American Vet acompañamos a las familias y a sus mascotas con una atención veterinaria integral, cercana y responsable.

Equipo American Vet
American Vet

QUIÉNES SOMOS

Más que una clínica veterinaria

Velar por la buena salud de sus mascotas, atendiendo todas sus necesidades médicas de manera profesional y especializada.

Cumpliendo un rol activo en la sociedad en torno a la tenencia responsable de mascotas.

NUESTRA ESENCIA

Lo que nos guía

Principios que orientan nuestra manera de cuidar, acompañar y crecer.

Misión

Velar por la buena salud de sus mascotas, atendiendo todas sus necesidades médicas de manera profesional y especializada.


Cumpliendo un rol activo en la sociedad en torno a la tenencia responsable de mascotas.

Visión

Ser reconocida como la institución veterinaria líder en la promoción de la salud y bienestar animal en el Perú.


Seremos una empresa sólida, capaz de brindar a nuestros clientes calidad y profesionalismo. Dotada con tecnología de punta y un equipo médico veterinario y técnico, calificado y comprometido con el bienestar animal.


Contaremos con Clínicas Veterinarias modernas que abarquen las principales regiones, así como Sucursales Docentes generadoras constantes de talento, técnicas y herramientas innovadoras reconocidas a nivel nacional e internacional.

Valores

Los valores que guían a nuestro equipo son:

  • Respeto y amor por los animales
  • Ética profesional
  • Responsabilidad y compromiso
  • Trabajo en equipo
  • Sostenibilidad y responsabilidad ambiental
ENFOQUE FEAR FREE

Una experiencia más tranquila para ellos

Trabajamos para reducir el miedo, la ansiedad y el estrés durante la experiencia veterinaria. Identificamos los estímulos que provocan estrés en tu mascota y organizamos su atención para hacerla más amable, tranquila y respetuosa.

Pacientes más tranquilos

Buscamos que la visita veterinaria sea una experiencia positiva, segura y con menor nivel de estrés.

Tutores más tranquilos

Acompañamos cada atención con sensibilidad, información y cuidado emocional.

¿Cómo lo hacemos?

Identificamos los estímulos que pueden generar estrés.
Orientamos sobre medidas preventivas antes de la consulta.
Coordinamos su llegada para reducir tiempos de espera.
Utilizamos premios, juguetes, feromonas calmantes y música relajante.
Dra. Fiorella Cochella

LIDERAZGO MÉDICO

Dra. Fiorella Cochella

Cofundadora y Directora Médica

Médico Veterinario egresada de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, con especialización en comportamiento animal y una fuerte vocación por el bienestar de nuestros pacientes.

Ver trayectoria

Cuenta con una Maestría en Administración de Empresas (UPC), un Máster en Etología de Animales de Compañía (UAB – España) y un Diplomado en Comportamiento Animal (Vetesweb – Argentina).

Además, es profesional certificada en el enfoque Fear Free® y lidera al equipo médico de American Vet.

Cuenta con más de 20 años de experiencia en la dirección y operación de clínicas veterinarias.

  • Médico Veterinario — UNMSM
  • Maestría en Administración de Empresas — UPC
  • Máster en Etología de Animales de Compañía — UAB, España
  • Diplomado en Comportamiento Animal — Vetesweb, Argentina
  • Profesional certificada en enfoque Fear Free®

EQUIPO MÉDICO

Conoce a nuestro equipo

Profesionales de distintas áreas trabajando juntos por la salud de cada paciente.

Estamos para acompañarlos en cada etapa.

Conversemos sobre la atención que necesita tu mascota.

Información y servicios

American Vet brinda información sobre sus servicios, sedes, programas y membresías a través de esta web. La disponibilidad de atención y servicios depende de la sede y se confirma al coordinar la cita.

Atención veterinaria

La información de la web y la orientación veterinaria no reemplazan una evaluación presencial. Los procedimientos se realizan según el criterio del médico veterinario y requieren los consentimientos que correspondan. Los conceptos adicionales se informan antes de cobrar.

Membresías y beneficios

Standard y Plus tienen precios, beneficios y condiciones propios. Antes de afiliarte, revisa la modalidad de pago, permanencia, renovación y condiciones de cancelación.

Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de Privacidad. La información sobre cookies se encuentra en su política correspondiente.

Consultas y reclamos

Para consultas sobre membresías escribe a marketing@americanvet.pe. Puedes registrar una queja o reclamo mediante el Libro de Reclamaciones. Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor.

En  VET SEGURO S.A.C. (en adelante “American Vet”) reconocemos la importancia de proteger la privacidad y datos personales de nuestros usuarios, clientes y trabajadores. Reafirmando nuestro compromiso con la protección de sus datos, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales Ley N° 29733, su Reglamento y normas complementarias (en adelante, “LPDP”) en lo que se refiere a la recolección, uso y divulgación de información personal recopilada; garantizando un tratamiento adecuado, seguro y confidencial de la información personal que recolectamos y gestionamos.

El respeto por la privacidad de las personas es parte esencial de nuestros valores, y trabajamos constantemente para asegurar el cumplimiento de la normativa vigente, promoviendo prácticas responsables y éticas en el manejo de datos personales.

Al visitar, utilizar, completar formularios, y/o registrarse en esta página web https://www.americanvet.pe usted acepta de manera expresa las prácticas que se detallan a continuación:

  1. INFORMACIÓN RECOPILADA

American Vet registra y recopila la información brindada de manera voluntaria por los usuarios mediante el registro de sus datos en su Página Web

https://www. americanvet.pe , con la finalidad de recibir sugerencias, pedidos, reclamos, por parte de los clientes y o usuarios.

La información recopilada, incluye: nombre y apellido, dirección, número telefónico, documento de identidad,, dirección de correo electrónico.

Asimismo, se recopilará de manera física la información brindada en las quejas y/o reclamos realizados en el libro de reclamaciones.

  1. AUTORIZACIÓN DE REGISTRO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al registrarse en el Página Web https://www. americanvet.pe , autoriza expresamente a American Vet, a registrar y tratar su Información Personal para –entre otros- los siguientes fines: Envío de información comercial sobre ofertas y o promociones, atención de solicitudes, quejas y o reclamos . Asimismo, en cuando corresponda a la recopilación de datos, se autoriza a contactarlo mediante celular, teléfono fijo y/o correo electrónico. American Vet  le dará el tratamiento correspondiente según lo prescripto en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 29733, así como el Decreto Supremo 003-2013-JUS, y demás normas correspondientes.

  1. ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL

Toda Información Personal es recolectada y almacenada mediante la web, es almacenada en servidores ubicados físicamente en EEUU de Google. American Vet puede reubicar estos servidores en cualquier otro país, en el futuro, y puede almacenar Información Personal en otros países, con fines de respaldo o back up. Usted presta su consentimiento inequívoco para que American Vet pueda transferir sus datos con destino a cualquier país del mundo.

Al remitir Información Personal en la Página Web, autoriza y presta su consentimiento libre e informado para que, de conformidad en Perú con la LPDP y nuestra Política de Privacidad

De esta forma, autoriza que American Vet utilice y almacene su Información Personal para (i) proveer los productos y servicios que usted solicite; (ii) enviar sus datos personales a empresas del grupo de la American Vet; (iii) enviarle información relevante en forma personalizada – incluido pero no limitado a la promoción de los productos y servicios-;  (iv) quejas y/o reclamos efectuados en el libro de reclamaciones.

En el caso de transferencia de datos personales, se informa que el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden al responsable que transfiere los datos personales.

Asimismo, los datos podrán ser almacenados de manera física en nuestras oficinas

  1. CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

American Vet resguarda su Información Personal de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestas en Perú de acuerdo a la LPDP. American Vet no transmite, divulga o proporciona la Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha Información Personal y/o aquellos terceros descritos en la presente Política.

  1. ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL POR TERCEROS

American Vet podrá autorizar a proveedores de servicios a recopilar Información Personal en nuestro nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestro Página Web.

Además, American Vet podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios comerciales están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. American Vet podrá compartir también su Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes. El acceso a la información personal por tercero se regirá por la política de renuncia descrita en el numeral inmediato siguiente.

  1. POLÍTICA DE RENUNCIA

Podrá ejercer su derecho de renuncia enviando un correo electrónico a la cuenta administrador@americanvet.pe con el subjet o asunto BAJA DE REGISTRO indicando la solicitud de baja del servicio, mensajes, y/o almacenamiento de sus datos

  1. DERECHOS DE ACCESO, CANCELACIÓN, RECTIFICACIÓN Y OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES

Los usuarios, titulares de la Información Personal tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, en forma gratuita. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Los derechos antes descritos se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva en recepción de nuestro local ubicado en  AV. SAN LUIS 2845  URB. LAS BEGONIAS SAN BORJA.

En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, en su caso, documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicación de su correo electrónico y dirección postal que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto; y descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho de acceso, rectificación y cancelación y documentos que sustenten el cambio.

Una vez cumplido con los recaudos antes detallados, y siempre que correspondiera hacer lugar al pedido, American Vet le comunicará a Usted si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido. En Perú, American Vet cuenta con 20 (veinte) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 10 (diez) días hábiles si Usted solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus Datos Personales.

Asimismo, usted puede acceder, actualizar y corregir su información de registro en cualquier momento escribiendo al siguiente correo electrónico administrador@americanvet.pe

  1. COOKIES O VÍNCULOS EXTERNOS

Este Página Web puede contener vínculos externos (links) o cookies a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que si Usted visita esos otros sitios web, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que esta Política de Privacidad no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con American Vet.l

  1. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

El responsable de la base de datos/fichero en Perú es:

VET SEGURO S.A.C., ubicado en  AV. SAN LUIS 2845  URB. LAS BEGONIAS SAN BORJA, LIMA, PERÚ.

 

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¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar un sitio web. Estas nos ayudan a recordar sus preferencias, facilitar la navegación y recopilar información para optimizar nuestros servicios.

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Política de Enlaces Externos

En nuestro sitio web, es posible que encuentre enlaces externos a otras páginas web que consideramos útiles o relevantes para nuestros usuarios.

Alcance y responsabilidad:

  1. Relevancia: Seleccionamos cuidadosamente los enlaces externos para garantizar que estén relacionados con nuestros servicios o temas de interés general para nuestros usuarios.
  2. Responsabilidad: Aunque nos esforzamos por enlazar solo a sitios confiables, no somos responsables del contenido, las políticas o las prácticas de privacidad de sitios externos.

Recomendaciones:

Le sugerimos revisar las políticas de privacidad y términos de uso de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal o interactuar con ellos.

Libro de Reclamaciones

Completa tus datos y describe tu queja o reclamo. Los campos con * son obligatorios.

1. Datos del consumidor
2. Producto o servicio
3. Detalle y pedido

Los datos se utilizarán para tramitar y responder este registro, conforme a la .

El envío de este nuevo formulario está pendiente de conectar al sistema de registros. Por ahora, utiliza el Libro de Reclamaciones actual.

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Términos y Condiciones · Club American Vet

1. Tu membresía La membresía corresponde al tutor y a la mascota registrados y es personal e intransferible. Puedes usarla en Barranco y San Borja, según los servicios disponibles en cada sede. Elegir una sede preferida no limita su uso.

2. Planes y beneficios Standard — S/150 al año: 30% de descuento en consultas generales; 20% en cirugías, hospitalización, rayos X, baños y cortes; 15% en exámenes de laboratorio; 10% en Farmacia y Pet Shop; y orientación veterinaria 24/7.

Plus — S/29.90 al mes o S/329 al año: incluye los beneficios de Standard, más un chequeo preventivo y una vacuna antirrábica al año, para la mascota afiliada.

Los porcentajes son descuentos sobre los servicios y productos indicados, no cobertura gratuita ni un seguro. Las consultas de especialidad y otros conceptos no mencionados no se incluyen automáticamente.

3. Pago y activación La membresía se activa después de confirmar el primer pago aprobado. Standard y Plus anual se pagan por adelantado, tienen vigencia de 12 meses desde la activación y no se renuevan automáticamente.

Plus mensual se cobra automáticamente a razón de S/29.90 cada mes, con autorización del tutor. La autorización comprende los cobros mensuales del primer período de 12 meses. Al finalizar ese período, el tutor deberá confirmar si desea renovar; no se realizarán cobros de un nuevo período sin su autorización.

4. Permanencia, cambios y cancelación Standard: después de 4 meses de uso, puedes solicitar el cambio a Plus. El valor proporcional de los meses completos no utilizados de Standard se aplicará como parte de pago de Plus. La nueva membresía tendrá una vigencia de 12 meses desde el cambio. American Vet informará el saldo reconocido y cualquier diferencia por pagar antes de confirmarlo.

El saldo se calcula así: S/150 ÷ 12 × meses completos no utilizados. Si eliges Plus mensual, se aplica a las cuotas de S/29.90 hasta agotarlo; si eliges Plus anual, se descuenta de los S/329.

Ejemplo: después de 4 meses de Standard, quedan 8 meses completos y un saldo de S/100. En Plus mensual, cubre las primeras 3 cuotas y S/10.30 de la cuarta; pagarías S/19.60 en la cuarta y S/29.90 desde la quinta. En Plus anual, pagarías S/229.

Si te retiras de Standard sin cambiar a Plus, no hay devolución del pago realizado.

Plus: la permanencia mínima es de 4 meses, tanto en la modalidad mensual como en la anual.

Para solicitar un cambio o cancelación, escribe a marketing@americanvet.pe e indica nombre del tutor, DNI, nombre de la mascota y correo registrado. American Vet confirmará la fecha efectiva y, cuando corresponda, el importe a reconocer o devolver.

En caso de fallecimiento de la mascota:

  • Plus mensual: se cancela la suscripción y se detienen los cobros futuros, sin exigir completar la permanencia de 4 meses.
  • Standard: no corresponde devolución.
  • Plus anual: procede una devolución únicamente si ya se utilizaron al menos 4 meses de membresía. El importe de devolución se calculará según la regla que American Vet informe antes de contratar.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor según la normativa aplicable.

5. Pagos rechazados de Plus mensual El primer y segundo intento rechazado de una misma cuota dejan la membresía en seguimiento. Al tercer intento rechazado de esa cuota se suspenden los beneficios. Si un cobro posterior se aprueba y la membresía continúa vigente, se reactiva. Una suspensión de beneficios no equivale a cancelar la suscripción: Mercado Pago puede continuar sus reintentos.

6. Uso de los beneficios Coordina tu atención por los canales de American Vet. Los servicios están sujetos a disponibilidad y criterio médico; los procedimientos que lo requieran necesitan consentimiento informado. La orientación veterinaria 24/7 no reemplaza una consulta presencial ni la atención de una emergencia. Todo concepto adicional se informará antes de cobrarlo.

7. Comunidad y datos personales La afiliación incluye el envío de una invitación a la comunidad de WhatsApp de tutores de perros o gatos, según la mascota registrada. El tutor autoriza el contacto al afiliarse; la incorporación efectiva depende de aceptar la invitación. La disponibilidad de charlas, sorteos y actividades se comunica mediante sus respectivas convocatorias y condiciones.

Los datos del tutor se tratan conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de American Vet. El pago se procesa mediante Mercado Pago.

8. Información y consultas Antes de pagar podrás revisar tu plan, precio y condiciones. Cualquier cambio aplicable a tu membresía debe comunicarse previamente y respetar las condiciones contratadas y tus derechos. Para consultas o cancelaciones: marketing@americanvet.pe. Para reclamos, está disponible el Libro de Reclamaciones de American Vet.